“Accidenti non lo sapevo!.. Mi sa che a questo punto è troppo tardi… mi toccherà comprarmi una schedina americana quando sarò là… Sinceramente da loro non me lo sarei mai aspettato!!!” Questo è quello che un cliente qualche giorno fa mi ha detto dopo avergli spiegato che il suo attuale operatore non copriva con l’offerta standard l’America. Eh si, la persona che gli aveva venduto il pacchetto aveva omesso questo piccolo particolare, nonostante dalle fatture del precedente operatore si notasse bene che il cliente andava là.
Questo è, nella stragrande maggioranza dei casi, uno di quei momenti dove arriverai ad odiare l’operatore al quale ti sei rivolto…. Perchè ti sto dicendo questo?